/ FAQ
Une question au sujet de l'achat de votre billet ou sur la préparation votre venue ? Vous êtes au bon endroit.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous vous invitons également à consulter le règlement intérieur.
Si votre question restait malheureusement sans réponse, contactez-nous sans hésiter.
Nous serons ravis de vous éclairer.
Billetterie
■ Tarifs & réductions
Y a-t-il des tarifs CE pour les salons ?
Les modalités varient selon l'événement. Nous vous invitons à consulter la fiche de l'événement ou à contacter directement son organisateur.
Y a-t-il des tarifs CE pour les spectacles ?
Oui, certains spectacles sont éligibles. Pour toute demande, vous pouvez contacter Charline par e-mail à charline@miharu.fr
Y a-t-il des tarifs jeunes, seniors, étudiants ?
Rarement. Si c'est le cas, l'information est précisée dans les modalités d'achat.
Comment réserver une place PMR ?
Voici les coordonnées de réservation pour une place PMR
- serviceclients@box.fr
- 05 56 48 26 26
Toutes les places dédiées aux PMR sont équipées d'un siège mitoyen pour un accompagnateur.
L'accompagnant bénéficie du même tarif préférentiel que la personne PMR.
IMPORTANT : la personne PMR ainsi que son accompagnant doivent chacun être munis d'un billet spécifique.
Existe-t-il un abonnement ?
Non, il n'existe pas d'abonnement.
■ Achat de billets
Puis-je acheter un billet à tarif spécial sur le site internet ?
Non, on ne peut pas acheter des billets à des tarifs spéciaux via la billetterie en ligne disponible sur notre site.
Y a-t-il une billetterie sur place ?
Oui, uniquement pour les spectacles commercialisés via Box Office.
Comment se passe un achat sur place à un tarif spécifique ?
La procédure est identique. Si aucun e-mail n'a été reçu, merci de contacter directement votre point de vente.
■ Problème avec un billet
Je n'ai pas reçu mon billet ou je ne le retrouve plus, que faire ?
Si vous ne retrouvez plus votre billet, nous vous invitons à :
- vérifier que le paiement de votre commande a bien été validé
- contrôler votre boîte mail, ainsi que vos courriers indésirables (spams), afin de vérifier que l'e-mail de confirmation contenant vos billets ne s'y trouve pas.
Si, malgré ces vérifications, vous ne retrouvez toujours pas votre billet, contactez le point de vente auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Il pourra vous accompagner dans vos démarches.
■ Un événement est annulé par l'organisateur
L'événement auquel je devais assister est annulé, que dois-je faire ?
Merci de contacter directement votre point de vente.
Pour les billets achetés sur Box Office :
- serviceclients@box.fr
- 05 56 48 26 26
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon les procédures mises en place par chaque distributeur.
J'ai acheté mon billet en ligne, comment se passe le remboursement en cas d'annulation ?
En cas d'annulation, les remboursements sont automatiques et une communication individuelle est réalisée auprès des spectateurs. Toutefois si vous avez une demande spécifique ou si vous n'avez pas reçu de remboursement suite à l'annulation d'un spectacle, vous pouvez contacter votre point de vente pour pouvoir réaliser le remboursement.
■ J'ai un empêchement personnel, je ne peux plus assister à l'événement
Le parking est-il gratuit ou payant ?
Le parking d'Agen Agora est gratuit.
Quelle est la capacité de stationnement ?
Capacité de stationnement Agen Agora
- Parking P1 : 300 places
- Parking P2 : 600 places
Vous disposez également des zones alentours.
Préparer votre venue
■ Parking & stationnement
Le parking est-il gratuit?
Oui, le parking d'Agen Agora est gratuit.
Quelle est la capacité de stationnement ?
Les parking chez Agen Agora
- Parking P1 : 300 places
- Parking P2 : 600 places
Vous disposez également de parkings aux alentours.
Des places PMR sont-elles disponibles au parking ?
Oui.
Quels sont les horaires d'accès au parking ?
Horaires d'accès : 1h30 avant l'événement et après l'événement.
■ Accessibilité PMR
Le lieu est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui. Tous les espaces sont accessibles aux personnes à mobilité réduite : ascenseurs, sanitaires adaptés, accès aux salles, portes… À noter que des places de parking réservés sont disponibles également.
Comment acheter une place PMR ?
Pour acheter des places PMR, merci de nous contacter aux coordonnées suivantes :
- serviceclients@box.fr
- 05 56 48 26 26
Il est également possible d'acheter les billets directement sur place.
Quelles sont les modalités pour une personne PMR et son accompagnant ?
L'accompagnant bénéficie du même tarif préférentiel que la personne PMR.
Toutes les places dédiées aux PMR sont équipées d'un siège mitoyen pour un accompagnateur.
La personne PMR ainsi que son accompagnant doivent chacun être munis d'un billet spécifique.
Existe-t-il un accueil PMR dédié ?
Un accès spécifique de plain-pied est réservé pour entrer dans la salle, ainsi que pour l'accompagnateur.
Merci de vous présenter directement aux agents de sécurité afin d'accéder à la salle en priorité.
Des emplacements dédiés sont accessibles et réservés aux personnes en situation de handicap.
■ Préparer ma venue
Y a-t-il un vestiaire sur place ?
Non, il n'y a pas de vestiaire sur place ni de consigne.
Peut-on venir avec un enfant en bas âge ?
Généralement, toute personne munie d'un billet peut accéder à la salle de spectacle.
Cependant, Agen Agora déconseille fortement l'accès à la salle aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore élevé.
L'accès à Agen Agora pour les enfants de moins de 3 ans ne sera possible qu'après signature d'une décharge de responsabilité d'un tuteur légal.
Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l'information est précisée dans la fiche du spectacle.
Les enfants doivent impérativement être munis d'un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Les poussettes sont fortement déconseillées.
À quelle heure les portes ouvrent-elles ?
La salle ouvre ses portes entre 1h30 et 1h avant le début de la manifestation.
À quelle heure dois-je arriver ?
Pour assurer une arrivée sereine et dans les meilleures conditions, nous vous conseillons d'arriver au moins 30 minutes avant le début de la représentation.
Le placement est-il libre ou numéroté ?
Les deux configurations sont possibles selon les manifestations.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
L'accès au spectacle et à la place réservée ne peuvent être garantis après le début de la représentation.
■ Restauration sur place
Notre buvette est ouverte uniquement lors des concerts et spectacles. Un espace de restauration indépendant est souvent prévu lors des manifestations grand public.
Quels produits sont proposés à la buvette ?
Boissons fraîches, sodas, bières, sandwichs, snacking sucré ou salé, café vous sont proposés dans notre buvette.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire, espèces et paiement sans contact
Y-a-t-il des distributeurs automatiques sur place?
Oui. Des distributeurs automatiques sont disponibles dans l'espace du Centre des Congrès d'Agen Agora.
■ Objets perdus / trouvés
J'ai oublié ou perdu un objet, que faire ?
En cas d'oubli d'objets laissés en consigne ou perte d'un objet le soir du spectacle, vous pouvez dès le lendemain contacter Agen Agora à agen-agora@miharu.fr ou au 05 53 48 49 50
■ Salons & Foires
Comment savoir si un salon récurrent est reconduit ?
Toutes les informations sont mises à jour sur notre site internet.
Comment exposer ou participer à la Foire d'Agen ?
La Foire d'Agen est organisée par la société Lot-et-Garonne Presse. Pour toute demande concernant l'exposition ou la participation, il convient de les contacter directement.
Existe-t-il des tarifs CE pour les salons ?
Les modalités varient selon l'événement.
Nous vous invitons à consulter la fiche de l'événement ou à contacter directement son organisateur.
Toujours complice de vos sorties